クレジットの返品方法を教えて欲しい

  1. レジ販売画面の「F2伝返」から返品する伝票を選択します

  2. 返品したい伝票を選択するか、販売時に印刷されたレシート下部のバーコードをスキャンします

  3. レジ販売画面にマイナスで表示されるので「小計」ボタンを押します

  4. 支払い方法選択画面から「クレジット」ボタンを押します

  5. 決済端末の表示に従って返金処理を行います
    利用中の決済端末型番を確認して以下より手順を表示します

    SteraTerminal(JT-C60)の場合

    1. SteraTerminalで「取消/返品対象」を選択して「伝票番号」の空白をタッチします
      当日の販売に対する返品は「売上」、前日以前の売上に対する返品は「承認後売上」や「返品」を選択してください
      伝票番号には販売時にSteraTerminalから印刷された控えレシートに記載の伝票番号を入力します

      SteraTerminalは三井住友銀行(SMBC)提供の製品です
      詳細な操作方法はSMBC GMO PAYMENT よくあるお問合せをご確認ください

    2. 「取消/返品対象」と「伝票番号」が入力できたら「確定」を押し、画面に従って販売時に使用したクレジットカードでマイナス決済します

    3. 「支払方法」の選択画面が出ますので販売時に選択した支払方法を選択します
      販売時に選択していない場合は「一括払い」を選択します

      お客様側のディスプレイにサイン記入画面が表示されるので指でなぞってサインをしてもらい、確認したら「確定」ボタンを押します
      「確定」ボタンを押したらSteraTerminalでの返金操作は完了です

    JT-VT10の場合

    1. JT-VT10で「売上取消」または「承認後売上取消」をタッチします
      当日の販売に対する返品は「売上取消」、前日以前の売上に対する返品は「承認後売上取消」を選択してください
      伝票番号には販売時にJT-VT10から印刷された控えレシートに記載の伝票番号を入力します

      JT-VT0は日本カードネットワーク(CARDNET)提供の製品です
      詳細な操作方法は CARDNET 端末設置店様 専用サイトをご確認ください

       

    2. 「伝票番号」が入力できたら「確定」を押します
      決済内容の確認画面が表示されるので内容が間違いないか確認して「一致」を押します

    3. 決済取消/返品画面になるのでお支払い時を同じ決済方法(磁気・IC・タッチのいずれか)で決済を行います
      「カードなし」を押すとクレジットカードが無い状況でも返品処理が可能です

      ※カードなしで処理する場合、カードセンターへ伝票を送付するなど通常と異なるお手続きが必要になります
      詳細はCARDNET 売上票の送付方法を知りたいをご参考ください

    SquareTerminalの場合

    SquareTerminalはレジで返品操作をすると即時返品が実行されます

    決済端末で操作を行う事なく返品処理が実行されるので操作を行う際はお間違い無いよう注意しながら操作を行ってください

  6. 決済端末の処理が完了したらレジ販売画面へ自動で切り替わります

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